سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر مي

في متجر مي، نسعى لتقديم تجربة تسوق راقية؛ لأننا نؤمن بأن الأناقة تبدأ بالتفاصيل. رضاكم هو أولويتنا، ولضمان تجربة مريحة وسهلة، وضعت هذه السياسة لتنظيم عمليات الاستبدال والاسترجاع:

• . الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

يحق لعملائنا طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج، بشرط:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه السليم.
2. أن يكون المنتج من القائمة "غير المخصصة" (التي لا تحتوي على أسماء أو تفاصيل خاصة).

الاستبدال والاسترجاع بسبب المقاس

نحرص على أن تكون القطعة مثالية لكم، وفي حال كان المقاس المختار من قبلكم غير مناسب:

الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتج بمقاس آخر، مع تحمل العميل لتكاليف الشحن والتوصيل.

الاسترجاع: في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج بسبب خطأ في اختيار المقاس من طرفه، يتم خصم مبلغ 80 ريال سعودي رسوم استرجاع من إجمالي قيمة الطلب.

• المنتجات المخصصة (حسب الطلب)

المنتجات التي يتم تصميمها خصيصاً بناءً على طلبكم (مثل القطع التي تحمل أسماء أو تفاصيل فريدة):

* لا يمكن استرجاعها نهائياً.

* يتم استبدالها فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام، وذلك لضمان حصولكم على قطعة مثالية.

4. إلغاء الطلب

نظراً لأننا نبدأ العمل على طلبكم فور اعتماده:

* في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد أن تحولت حالته إلى "قيد التنفيذ"، سيتم خصم مبلغ 30 ريال سعودي من إجمالي المبلغ المسترد للعميل مقابل رسوم التجهيز الإدارية.

5. العيوب المصنعية وطلاء الإكسسوارات

* في حال وجود عيب مصنعي أو تلف، نلتزم باستبدال المنتج بمنتج آخر بجودة مضمونة دون أي تكاليف إضافية على العميل.

* في حال تغير طلاء الإكسسوارات، نلتزم بتبديل المنتج بالكامل لضمان رضاكم التام.

6. كيفية تقديم الطلب

يسعدنا خدمتكم واستقبال طلباتكم عبر الواتساب:

* الرقم: [966556837820+]

* وقت الاستجابة: سيتم الرد عليكم ومعالجة طلبكم خلال 24 ساعة.

ملاحظة: يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب لتجنب رسوم الاسترجاع الإضافية.